9.3/10

145 beoordelingen.

Slaapkamerkast kwam met verkeerde boven- en onderpanelen waardoor deze niet door de monteurs in elkaar gezet kon worden.
De kast was origineel besteld met 6 tot 9 weken levertijd. Gedurende de aanloopperiode geen updates ontvangen. Uiteindelijk heeft het 11 weken geduurd. Dus en laat, en matige communicatie en verkeerde onderdelen.
Ik raad het hierom niet aan.

De bezorgers (ander bedrijf) waren wel zeer professioneel en de klantenservice die ik sprak van bedroomshop was wel vriendelijk.

‐------------------
Geachte heer Widdow,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat er meerdere dingen fout zijn gegaan. Helaas is de combinatie van externe montage met foutief geleverde onderdelen vervelend voor alle partijen en is dit ook absoluut niet onze bedoeling.
We zijn hierin (helaas) veelal afhankelijk van onze fabrikanten. In bijzondere gevallen komt het helaas soms voor en proberen we dit zo snel mogelijk op te lossen.

Qua communicatie kunnen we hier zeker lering uit trekken, over het pro-actief informeren bij zulke situaties. We gaan dit intern behandelen over hoe we dit kunnen verbeteren. Nogmaals excuses en hopelijk bent u wel tevreden over het eindproduct.

Met vriendelijke groet,
Team Bedroomshop

Patrick Widdows

» Meer ervaringen

Houten kinderbedje