Ervaringen van klanten

Kwaliteits verhouding prijs veel teduur voor wat je krijgt. Kwaliteit slecht slecht afgewerkte naden
De afgewerkte randjes niet netjes kopse kantjes niet goed afgewerkt spleetjes er tussen.

Geachte heer van de Ven,

Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over het babyledikantje. We zouden graag nog even met u in contact willen komen omtrent het babyledikantje en een paar foto's ontvangen. Zou u ons hiervoor willen mailen? Dan kijken we graag even met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Bedroomshop

Bij Bedroomshop.nl kocht ik een bed en kasten en ben super tevreden. Topkwaliteit, op tijd geleverd, en de bezorgers waren heel netjes. Ook de klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. Kortom, een aanrader!

Prachtig stevig bed. Heel solide. Echt een aanwinst.

In aanloop van de aankoop al diverse keren contact gehad met de bedroomshop.
Hier kreeg ik elke keer snel antwoord.
Na een proef sampel voor de kleur over gegaan tot bestelling. Na een kleine 8 weken kreeg ik een aflever afspraak. Alles werd netjes zoals afgesproken op de 2e etage afgeleverd. Tijdens het in elkaar zetten had ik nog wat vragen en deze zijn wederom super snel door de klantenservice beantwoord en opgelost..

Kan alleen maar zeer grote waardering voor de bedrijf uitspreken.
Communicatie is top.
Klant gerichtheid is nog beter.
Al met al een zeer tevreden klant.

Mooie kast goed gekozen van ons.
Wel even samen met zijn twee goed in elkaar zitten.
Aanrader om te kopen in alpine wit met houtkleurige lades.
Wel voorzichtig met wit is makkelijk beschadigbaar.
Verder Top heel veel opbergruimte.

Het uitschuitfbed is mooi, sterk en comfortabel om op te slapen. De hoesranden tot op de grond passen perfect en zijn mooi afgewerkt. De Prijs/kwaliteit verhouding is fantastisch. We zijn er blij mee en hebben proef gelegen, want het bed gaat als logeerbed dienen.

Mooi, massief eiken bed. Staat erg stevig. In elkaar zetten is even puzzelen, maar prima te doen. Wij hebben de hangende nachtkastjes, die zijn ook stevig met zelfsluitende lade. Kortom, we zijn er blij mee.

Tweepersoonsbed (model Kreta) gekocht met lattenbodem. Eerste klantencontact was erg vriendelijk en de levering uitstekend. Helaas is de kwaliteit van het bed zeer gebrekkig en voelt Bedroomshop zich niet genoodzaakt om de gebreken te herstellen of te vergoeden. Met andere woorden, ik zoek het maar lekker uit.

De gebreken op een rijtje:
1. bed piept en kraakt aan alle kanten, omdat de lattenbodem niet goed in het bed past en hierdoor schuift.
2. gaatjes waar de schroeven in moeten zitten bij een groot aantal planken niet op de goede plek, waardoor de verschillende onderdelen (planken, poten, ijzeren plaatjes) niet goed op elkaar zijn afgesteld. We hebben karton moeten gebruiken om dat enigszins te compenseren.
3. de lades zitten los en sluiten niet goed aan op de funderingsplank. Het lijkt erop dat de afmetingen (van de lades en/of de funderingsplank) niet kloppen. Ook zit er een grotere kier tussen beide lades dan weergegeven op de product foto. Kortom, ik heb niet zo veel aan de lades momenteel...
4. de gaatjes in het hout waren vaak niet groot en diep genoeg, waardoor de schroefjes zouden afbreken of er niet helemaal in konden. We hebben daarom de gaatjes verder uitgeboord.
5. er mist een aantal schroeven.

Kortom, 600 euro lichter, een waardeloos bed en behoorlijk in de steek gelaten.

----------------------------------------------------
Geachte Simon,

Hartelijk dank voor uw review en vervelend dat u te maken heeft met deze punten. We snappen dat wanneer u zich niet gehoord voelt en niet direct een vergoeding ontvangt u een negatieve reactie op de diverse kanalen plaatst, maar we proberen altijd netjes naar een oplossing te zoeken bij het voordoen van dergelijke montage-klachten. Het bed is namelijk volledig massief en dergelijke klachten over dat het bed waardeloos is, daar kunnen we ons gewoonweg niet in vinden.

We heb zojuist uw case bekeken en we begrijpen dat er schroeven ontbraken, excuses hiervoor en dat is absoluut niet de bedoeling. Maar als het goed is heeft een van onze collega's u direct netjes van nieuwe schroeven voorzien?

We hebben de uitlijning van de hoekijzer en uw gaatjes bekeken, wellicht had u de poot een kwartslag kunnen draaien zodat ze wel zouden uitlijnen? Het zijn eigenlijk helemaal geen gaatjes, deze poten kunt u namelijk zonder voor te boren monteren. De schroefjes zijn namelijk klein en met een lage schroefstand van de accuboor zou dit geen enkel probleem moeten geven. Fijn om te horen dat u ze toch heeft voorgeboord en een oplossing heeft gevonden.

De lades zijn inderdaad vrij te bewegen en zitten niet in een railing of waarbij ze aan sluiten tegen de lengtebalk. Dat is eigenlijk bij alle massief houten bedden in ons assortiment zo (met uitzondering van de Venetië). Deze klacht hebben we ook nog niet eerder gehad over deze lades en we snappen ook zeker dat dit bij een ander verwachtingspatroon als een teleurstelling voelt. Dit is voor ons een lering en hierin kunnen we nog verbeteren vanuit de communicatie op de pagina van het bed.

Wanneer u een paar cm kleinere lattenbodem heeft en deze begint te schuiven dan kunt u dit eenvoudig oplossen door een beetje vilt of antislip rubbertjes te plakken onder de bedbodem. Dit zal waarschijnlijk ook de klachten van het kraken verhelpen. Deze klacht had u nog niet bij ons doorgegeven, maar dat is uiteraard eenvoudig op te lossen. Een bedbodem heeft altijd ruimte nodig en mag nooit te strak in het frame liggen.

Hopelijk kunt u zich vinden in de bovenstaande antwoorden. We helpen u uiteraard graag verder zodat alles wel naar wens is. Als u hiervoor openstaat staan we ook nog open om een specialist bij u langs te sturen om samen met u te kijken naar de problemen. Mocht dit gewenst zijn, neemt u dan weer even contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Bedroomshop

Ik had alleen de maten van de kast. personeel was heel behulpzaam van het uit tekenen van een kast. hebben ook geholpen met de bestelling. Ik ben super blij met onze linnen kast. Een aanrader om daar te kopen al dan niet met hulp.

Super mooi bed en hele goede fijne service. Enorm blij met onze aankoop en de ervaring.