Ervaringen van klanten

Mooi, massief eiken bed. Staat erg stevig. In elkaar zetten is even puzzelen, maar prima te doen. Wij hebben de hangende nachtkastjes, die zijn ook stevig met zelfsluitende lade. Kortom, we zijn er blij mee.

Tweepersoonsbed (model Kreta) gekocht met lattenbodem. Eerste klantencontact was erg vriendelijk en de levering uitstekend. Helaas is de kwaliteit van het bed zeer gebrekkig en voelt Bedroomshop zich niet genoodzaakt om de gebreken te herstellen of te vergoeden. Met andere woorden, ik zoek het maar lekker uit.

De gebreken op een rijtje:
1. bed piept en kraakt aan alle kanten, omdat de lattenbodem niet goed in het bed past en hierdoor schuift.
2. gaatjes waar de schroeven in moeten zitten bij een groot aantal planken niet op de goede plek, waardoor de verschillende onderdelen (planken, poten, ijzeren plaatjes) niet goed op elkaar zijn afgesteld. We hebben karton moeten gebruiken om dat enigszins te compenseren.
3. de lades zitten los en sluiten niet goed aan op de funderingsplank. Het lijkt erop dat de afmetingen (van de lades en/of de funderingsplank) niet kloppen. Ook zit er een grotere kier tussen beide lades dan weergegeven op de product foto. Kortom, ik heb niet zo veel aan de lades momenteel...
4. de gaatjes in het hout waren vaak niet groot en diep genoeg, waardoor de schroefjes zouden afbreken of er niet helemaal in konden. We hebben daarom de gaatjes verder uitgeboord.
5. er mist een aantal schroeven.

Kortom, 600 euro lichter, een waardeloos bed en behoorlijk in de steek gelaten.

----------------------------------------------------
Geachte Simon,

Hartelijk dank voor uw review en vervelend dat u te maken heeft met deze punten. We snappen dat wanneer u zich niet gehoord voelt en niet direct een vergoeding ontvangt u een negatieve reactie op de diverse kanalen plaatst, maar we proberen altijd netjes naar een oplossing te zoeken bij het voordoen van dergelijke montage-klachten. Het bed is namelijk volledig massief en dergelijke klachten over dat het bed waardeloos is, daar kunnen we ons gewoonweg niet in vinden.

We heb zojuist uw case bekeken en we begrijpen dat er schroeven ontbraken, excuses hiervoor en dat is absoluut niet de bedoeling. Maar als het goed is heeft een van onze collega's u direct netjes van nieuwe schroeven voorzien?

We hebben de uitlijning van de hoekijzer en uw gaatjes bekeken, wellicht had u de poot een kwartslag kunnen draaien zodat ze wel zouden uitlijnen? Het zijn eigenlijk helemaal geen gaatjes, deze poten kunt u namelijk zonder voor te boren monteren. De schroefjes zijn namelijk klein en met een lage schroefstand van de accuboor zou dit geen enkel probleem moeten geven. Fijn om te horen dat u ze toch heeft voorgeboord en een oplossing heeft gevonden.

De lades zijn inderdaad vrij te bewegen en zitten niet in een railing of waarbij ze aan sluiten tegen de lengtebalk. Dat is eigenlijk bij alle massief houten bedden in ons assortiment zo (met uitzondering van de Venetië). Deze klacht hebben we ook nog niet eerder gehad over deze lades en we snappen ook zeker dat dit bij een ander verwachtingspatroon als een teleurstelling voelt. Dit is voor ons een lering en hierin kunnen we nog verbeteren vanuit de communicatie op de pagina van het bed.

Wanneer u een paar cm kleinere lattenbodem heeft en deze begint te schuiven dan kunt u dit eenvoudig oplossen door een beetje vilt of antislip rubbertjes te plakken onder de bedbodem. Dit zal waarschijnlijk ook de klachten van het kraken verhelpen. Deze klacht had u nog niet bij ons doorgegeven, maar dat is uiteraard eenvoudig op te lossen. Een bedbodem heeft altijd ruimte nodig en mag nooit te strak in het frame liggen.

Hopelijk kunt u zich vinden in de bovenstaande antwoorden. We helpen u uiteraard graag verder zodat alles wel naar wens is. Als u hiervoor openstaat staan we ook nog open om een specialist bij u langs te sturen om samen met u te kijken naar de problemen. Mocht dit gewenst zijn, neemt u dan weer even contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Bedroomshop

Ik had alleen de maten van de kast. personeel was heel behulpzaam van het uit tekenen van een kast. hebben ook geholpen met de bestelling. Ik ben super blij met onze linnen kast. Een aanrader om daar te kopen al dan niet met hulp.

Super mooi bed en hele goede fijne service. Enorm blij met onze aankoop en de ervaring.

Dit was veruit de allerbeste internetaankoopervaring ooit! Ik heb niets dan lof voor Bedroomshop! Uiterst snelle respons van de klantenservice. Duidelijke uitleg en zeer beleefd. Fijne opvolging tijdens het bestelproces. Ook over de levering werd duidelijk en meermaals gecommuniceerd en verliep vlekkeloos. De producten zijn helemaal zoals beschreven en getoond op de website. Kwaliteit is zeer goed!
Kortom 10/10 🤩

Ontzettend mooi bed voor onze kinderen gehaald.
We kochten eerst een eenpersoonsbed voor onze zoon. Goede stevige bed, waar wij naar opzoek waren. Het koste wat kracht om hem in elkaar te zetten, maar dat maakt het bed juist stevig. Hij is er erg blij mee. En handig alle opberg ruimte er onder!
We waren zo te vreden dat we ook voor onze dochter het zelfde bed hebben gehaald alleen een maat groter 140x200.

We vonden het toch lastig om een boxspring online te bestellen, maar uiteindelijk toch ervoor gekozen om het bed te bestellen. Echt een aanrader! Het bed is echt supermooi en kwalitatief een echte verrassing.

Een jaar geleden het 'Eenpersoons bed Shanghai' gekocht, maar kom nu hier toch terug om een review te schrijven. Het bed was ten eerste lastig in elkaar te zetten en een schroefje ontbrak. Daarna bleek dat een normale standaard lattenbodem van de Ikea van 90 x 200cm niet paste, dus heb er een stuk van af moeten zagen. Na een maand is het bed enorm gaan kraken, en nu een jaar later irriteer ik me er zo aan dat ik het bed binnenkort naar de afvalstort zal brengen.

Geachte Fabian,
Vervelend om te horen dat u tegen problemen bent aangelopen tijdens het monteren, dat de lattenbodem niet paste en dat u last heeft van een krakend bed. Zouden we hierin nog even met u in contact kunnen komen? We willen u graag helpen om dit op te lossen.

Kraken ontstaat vaak, wanneer na montage er kieren zijn ontstaan. Het aandraaien van de schroeven kan het probleem deels verhelpen, anders zijn er ook nog mogelijkheden met was of vilt om het probleem te verhelpen. We hebben hier een aantal specialisten in dienst, die u hier zeker in kunnen adviseren en helpen.

De lattenbodems van IKEA kunnen helaas soms problemen geven. Al onze ledikanten zijn universeel en zijn geschikt voor standaard / universele lattenbodems. Het maakt niet uit waar u uw lattenbodem koopt of dat u een oude lattenbodem gebruikt, ze zijn allemaal 90x200 of een cm minder breed of korter. IKEA hanteert echter een eigen maatvoering, waarbij ze afwijken van de standaardmaten. Hier zijn vaak de lattenbodems net een (paar) cm breder dan de standaard 90x200. Hierdoor zijn ze vaak alleen geschikt voor IKEA-bedframes, met afwijkende maten.

We kunnen niet afwijken van de standaardmaten, maar we kunnen wel kijken hoe we toekomstige klanten hierover kunnen inlichten, wanneer men een IKEA-lattenbodem heeft gekocht.

Mocht u hiervoor openstaan om nog even met ons in contact te komen, dan kijken we graag nog even samen met u naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Bedroomshop

Fijne winkel met grote keuze in artikelen, de klantenservice zijn super behulpzaam en komen hun afspraken na. Ook een compliment voor de bezorgers.
Fijne winkel zou volgende keer zeker weer bestellen.

Het bed is prachtig, mijn matras ligt erg goed. Ik ben tevreden over mijn aankoop en deze winkel. Ik kreeg goed advies in de winkel over mijn matras en daarna werd ik goed geïnformeerd over de levering.